2012/10/10編輯：徐雪萍來源：年輕后備干部培訓(xùn)學(xué)校

溝通從心態(tài)開始 集團(tuán)總裁辦 楊占霞

    蒙牛集團(tuán)老總牛根生說99%的矛盾都是由于誤會(huì)，聽了這個(gè)百分比著實(shí)有點(diǎn)吃驚，原來人與人之間的誤會(huì)有這么嚴(yán)重，而產(chǎn)生誤會(huì)的前提是彼此的溝通，可見溝通的重要性。然而現(xiàn)實(shí)生活中，恰恰有很多人都覺得溝通很難，在這里余老師告訴我們真正的問題不是溝通難，而是心態(tài)問題。

    我曾經(jīng)讀到過這樣一個(gè)故事，講的就是心態(tài)問題，我覺得很有道理：有一次蘇東坡到佛印禪師那里去。兩人坐定后，蘇學(xué)士問：“大師，你看我坐在這里像什么？”佛印答曰：“看來像一尊佛?！碧K說：“但我看你倒像一堆牛糞?！狈鹩∑届o如水：“哦，是嗎？”蘇說：“你尊我為佛，而我說你是糞。你不生氣嗎？”佛印說：“我應(yīng)該高興，怎么會(huì)生氣呢！” 蘇學(xué)士面露驚訝之色：“大師的意思是……”佛印說：“因?yàn)樽约菏欠?，所以看別人也是佛；自己是糞，看別人也是糞?！笔裁礃拥娜司蜁?huì)看見什么樣的世界，什么樣的心就會(huì)生出什么樣的結(jié)論。這個(gè)故事非常形象地說明了一個(gè)人溝通時(shí)的心態(tài)問題?？梢姟靶奶故帯钡淖罡呔辰缇褪潜３中膽B(tài)的和諧，只有心態(tài)和諧了，人與人之間的溝通才能更加敞亮，這就像“一個(gè)心胸狹隘的人說不出大氣的話，一個(gè)境界低的人講不出來高遠(yuǎn)的話，一個(gè)沒有使命感的人講不出有責(zé)任的話”是一樣的，在溝通中我們必須要具備同理心和贊美心，學(xué)會(huì)換位思考，肯定對(duì)方，以贊美作為人際溝通的潤(rùn)滑劑，也許會(huì)使你的溝通變得更順暢。我們必須要消除人與人之間的成見，特別是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，永遠(yuǎn)要保持和諧心態(tài)，不能做氣氛和環(huán)境的污染者。

    “口乃心之門戶，相隨心生”。一個(gè)人一旦把溝通能力練出來了，他就能化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能。當(dāng)然保持一日心態(tài)和諧不難，難的是一輩子都要保持心態(tài)和諧，我相信真正的成功者，一定是千錘百煉，幾經(jīng)磨難，更是不斷調(diào)整心態(tài)和自我完善的。讓我們都擁有一份和諧心態(tài)，心如瀚海，面情爽朗地對(duì)待我們身邊的一切吧！

團(tuán)隊(duì)區(qū)別于群體的心得 政興龍廣告 吳瑋

    通過學(xué)習(xí)余世維老師的《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》，使我受益匪淺，豐富的理論、鮮明的觀點(diǎn)和詳實(shí)的案例，從多方面詮釋了如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，對(duì)調(diào)整工作狀態(tài)、改善心態(tài)和提高能力水平起到積極作用。

　　首先，讓我明白了團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別，團(tuán)隊(duì)“TEAM”T-Together E-Everyone A-Achieve M-More,簡(jiǎn)單直譯過來就是團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)在—起，將個(gè)人的才能、創(chuàng)造力和精力投注到團(tuán)隊(duì)中，才能發(fā)揮更的大作用。團(tuán)隊(duì)有三個(gè)前提條件：自主性、思考性和協(xié)作性，沒有這三個(gè)前提條件，就只能稱之為“群體”。

    一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)并不是說每一份子各方面能力都特別棒，而是能夠很好地借物使力，取團(tuán)隊(duì)其它成員的長(zhǎng)處來補(bǔ)自己的短處，也把自己的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)分享給大家，互相學(xué)習(xí)交流，共同進(jìn)步。團(tuán)隊(duì)合作是重要的，但團(tuán)隊(duì)合作也是很困難的。在團(tuán)隊(duì)合作中，團(tuán)隊(duì)工作需要成員在一起不斷地討論，如果一個(gè)人固執(zhí)己見，無法聽取他人的意見，或無法和他人達(dá)成一致，團(tuán)隊(duì)的工作就無法進(jìn)行下去。團(tuán)隊(duì)的效率在于配合的默契，如果達(dá)不成這種默契，團(tuán)隊(duì)合作就不可能成功。為此，對(duì)待團(tuán)隊(duì)中其他成員時(shí)一定要抱著寬容的心態(tài)，討論問題的時(shí)候?qū)κ虏粚?duì)人，即使他人犯了錯(cuò)誤，也要本著大家共同進(jìn)步的目的去幫對(duì)方改正，而不是一味斥責(zé)。同時(shí)也要經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn)，如果意識(shí)到了自己的缺點(diǎn)，不妨將它坦誠地講出來，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，讓大家共同幫助你改進(jìn)，這是最有效的方法。

　　通過學(xué)習(xí)，我們都能看得出來，要想成為成功的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，如果我們每一個(gè)人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個(gè)人都能不用領(lǐng)導(dǎo)盯著自發(fā)主動(dòng)做事情；如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，我們能夠主動(dòng)幫一把，像自己的工作一樣積極完成，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的團(tuán)隊(duì)中不管哪一位隊(duì)員事情沒完成，或者出了差錯(cuò)，我們每一個(gè)人都是有責(zé)任的，我們是一個(gè)大家庭，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以大家要多溝通，不僅僅是個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一塊使的時(shí)候，我們才會(huì)為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)隊(duì)。